トレタの新規事業を牽引するカスタマーサクセスを募集!

facebooktwitter
  • コンタクトセンター
  • カスタマーサクセス

募集内容

仕事内容

予約/顧客台帳サービス「トレタ」を活用した飲食店向けコンタクトセンター「トレタCC」を飲食店さまにご案内していただきます。

私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功(サクセス)をやりきることです。

その目標達成のため、お客さまデータを元に戦略的に施策立案を行い、お客さまへ活用促進のご提案を行います。既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。

お客さまの成功のために、電話やテレビ会議、メール、SNSなどすべてのコミュニケーションツールを活用しますし、必要であれば、訪問で遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。

私たちトレタは、カスタマーサクセスが成長の中心であると考えております。

お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。
*ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。

必須スキル・経験

・法人営業経験2年以上お持ちの方
・一般的なPCスキル(ご入社後の利用PCはMacとなります)
・基本的なExcel関数/機能が使えること(IF関数、Vlookup関数、Pivotなど)
・他チームと協力できるコミュニケーション能力

歓迎スキル・経験

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・BPO経験者
・コンサル経験者
・マーケティング経験者
・インサイドセールス経験者

求める人物像

・最新のツールに強い興味があり、IT業界のトレンドを追っている方
・何よりも人と話すことが好きな方
・クライアントもしくは会社の問題を共有することで、自ら課題を設定し、解決策を立案し、ステイクホルダーを巻き込み結果を出し、その成果を常に向上させることができる方
・妥協しない思考力をお持ちの方
・積極的な行動/実行力をお持ちの方
・成果にこだわり仕事に妥協をせず、他人との摩擦を恐れない方
・客観的なデータに基づいた分析力をお持ちの方

給与

月給制
※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。

勤務地

本社
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F

地図で確認
応募する

メンバーインタビュー / トレタブログ

募集職種一覧中途採用「トレタCC」カスタマーサクセス