【カスタマーサクセス】飲食DXを目指すバーティカルSaaS/20.3億円資金調達/リモート率91%/フレックス

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募集内容

仕事内容

シェアNo.1継続率99%の予約・顧客台帳「トレタ」を導入いただいた飲食店さまに対し、業務効率化のサポート及びビジネスの成功支援、飲食店のDX推進を目的としたカスタマーサクセスをご担当いただきます。
主に中小企業様に対して、担当顧客を持っていただき、「三方よし」(担当顧客、消費者、弊社)の状態を、当事者意識を持って、実現して頂きます。
・導入プロダクトの活用促進、データを使った現状分析・収益改善の提案
・オプション機能やレポート関連の提案など、アップセル・クロスセル活動
・飲食店様へ最大価値が提供するためのカスタマーサクセス活動の型化

■取扱サービス
・業界トップシェア(※)、継続率99%の飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ」
 ※2016年 株式会社シードプランニング調べ
・24時間365日、AIが自動で電話予約に対応する「トレタ予約番」
・フルカスタマイズのモバイルオーダー「トレタO/X」
・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ」

■働き方
・関東圏の顧客を中心に訪問は月に数回発生します。訪問時以外はリモート勤務が可能です。
・リモート勤務がメインの方は、リモートワーク手当1万円/月を支給します。
・自社プロダクトへの理解を深めることを目的に「トレタ」導入店舗での飲食費の30%を会社で補助します。

■募集背景
現在、飲食業界では環境の変化に伴い、DX化の推進がより求められている状況です。 飲食店の課題解決を叶える複数のプロダクトを通じ、お客様のカスタマーサクセスを実現するメンバーを増員します。

■この仕事で得られるもの
・トレタは外食産業に特化したバーティカルSaaSとして、産業課題を解決することを目的としてビジネスを展開しています。カスタマーサクセス担当として、顧客の飲食店様のDXを推進し、飲食業界全体の変革にいち早く貢献することが可能です。
・まだ世界でもまだ新しいビジネススタイルであるバーティカルSaaSの企業でカスタマーサクセスの仕組みづくりに携わることができます。
・お客様とのコミュニケーションはフィールド(対面)、オンライン問わず行っていただきます。

必須スキル・経験

下記いずれかの方
・法人営業経験がある方
・カスタマーサクセス経験がある方

歓迎スキル・経験

・無形商材の法人営業経験がある方
・SaaSビジネスで就業経験がある方

求める人物像

・当事者意識を持って仕事に取り組める方
・積極的な行動/実行力をお持ちの方

給与

応相談
月給制 ※ 経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。

勤務地

本社
〒141-0031
東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F

地図で確認
勤務時間

フレックスタイム制

フレキシブルタイム6:00~22:00/コアタイム11:00-16:00

標準労働時間:10:00-19:00(休憩1時間)

休日・休暇

【休日】

土日祝

年末年始(12月29日〜1月3日)

※2022年休日数:123日



【休暇】

年次有給休暇(入社日に10日付与)

トレバケ(1年毎に連続3日間休暇が取得できる独自の休暇制度)

慶弔休暇

コロナワクチン副反応による休暇

コロナによる学校休業に対する休暇

待遇・福利厚生

【福利厚生】

・フレックスタイム制

 フレキシブルタイム6:00~22:00/コアタイム11:00-16:00

 標準労働時間:10:00-19:00(休憩1時間)

・コアタイム解除

 育児や介護などでコアタイムの就業が困難な場合に限定し適用

・リモートワーク制度(全社員のリモート率:91%)

・地方在住勤務制度

・どこでもトレタ(ワーケーション制度)

・副業可



【各種手当/補助】

・リモートワーク手当(1万円/月)

・トレタ30(当社サービス導入店での飲食代補助)

・トレタスタディ(書籍購入補助)

・セミナー/カンファレンス手当



【その他】

・敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)



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