【ハイタッチで顧客の成功へ導くカスタマーサクセス】外食産業をDX化でより働きがいのある環境へ改革!リモートワークOK!フレックスタイム制◎20.3億円資金調達完了!

facebook twitter
  • カスタマーサクセス
  • エンタープライズ
  • リモート
  • フレックス
  • SaaS
  • DX

募集内容

仕事内容

飲食店向け予約・顧客台帳「トレタ」において、導入いただいた飲食店さまに対し、業務効率化のサポート及びビジネスの成功支援、飲食店のDX推進を目的としたカスタマーサクセスをご担当いただきます。
主に大手企業様に対して、担当顧客を持っていただき、「三方よし」(担当顧客、消費者、弊社)の状態を、当事者意識を持って、実現して頂きます。

▼業務内容
・導入プロダクトの活用促進、データを使った現状分析・収益改善の提案
・オプション機能やレポート関連の提案など、アップセル・クロスセル活動
・飲食店様へ最大価値が提供するためのカスタマーサクセス活動の型化
※お客様とのコミュニケーションはフィールド(対面)、オンライン問わず行っていただきます。

▼取扱サービス
・予約/顧客台帳管理サービス「トレタ」
・店内モバイルオーダー「トレタO/X」
・24時間365日、AIが自動で電話予約に対応する「トレタ予約番」
・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」

▼働き方
・関東圏1都3県の顧客を中心に訪問が月に数回発生します。顧客訪問時以外はリモート勤務が可能です。
・リモートワーク手当1万円/月を支給します。
・フレックス制(コアタイム:11時〜16時)を導入しており、働きやすい環境です。
・平均残業時間は13.59時間/月、有給取得率は105%とメリハリのある働き方を推奨しています。(2021年実績)
・自社プロダクトへの理解を深めることを目的に「トレタ」導入店舗での飲食費の30%を会社で補助します。

▼募集背景
飲食店の現場では未だにアナログな業務が多く、本来時間を割くべきではない業務にかなりリソースを割いているのが現状です。
トレタは飲食業界をより働きがいのある環境にしていくために、今後も飲食業界の課題に向き合い、DX化を推進していきます。
当社の飲食店の課題解決を推進する複数のプロダクトを通じ、お客様のカスタマーサクセスを実現いただけるメンバーを増員します。

▼配属部署
セールス&マーケティング部のエンタープライズCSグループは約10名の組織です。
男女比も5:5程度となっており、育児中の社員も複数活躍しています。

▼この仕事で得られるもの
・顧客の飲食店様のDXを推進し、飲食業界全体の変革にいち早く貢献できる
・世界でもまだ新しいビジネススタイルであるバーティカルSaaSの企業でカスタマーサクセスの仕組みづくりに携わることができる

必須スキル・経験

下記いずれかの方
・法人営業経験がある方
・カスタマーサクセス経験がある方

歓迎スキル・経験

・無形商材の法人営業経験がある方
・SaaSビジネスで就業経験がある方

求める人物像

・当事者意識を持って仕事に取り組める方
・積極的な行動/実行力をお持ちの方

給与

応相談
月給制 ※ 経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。

勤務地

本社
〒141-0031
東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F

地図で確認
勤務時間

フレックスタイム制

フレキシブルタイム6:00~22:00/コアタイム11:00-16:00

標準労働時間:10:00-19:00(休憩1時間)

休日・休暇

【休日】

土日祝

年末年始(12月29日〜1月3日)

※2022年休日数:123日



【休暇】

年次有給休暇(入社日に10日付与)

トレバケ(1年毎に連続3日間休暇が取得できる独自の休暇制度)

慶弔休暇

コロナワクチン副反応による休暇

コロナによる学校休業に対する休暇

待遇・福利厚生

【福利厚生】

・フレックスタイム制

 フレキシブルタイム6:00~22:00/コアタイム11:00-16:00

 標準労働時間:10:00-19:00(休憩1時間)

・コアタイム解除

 育児や介護などでコアタイムの就業が困難な場合に限定し適用

・リモートワーク制度(全社員のリモート率:91%)

・地方在住勤務制度

・どこでもトレタ(ワーケーション制度)

・副業可



【各種手当/補助】

・リモートワーク手当(1万円/月)

・トレタ30(当社サービス導入店での飲食代補助)

・トレタスタディ(書籍購入補助)

・セミナー/カンファレンス手当



【その他】

・敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)



働く環境についてもっと知る

応募する

メンバーインタビュー / トレタブログ